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            严守管理六部曲 练好管理基本功

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            严守管理六部曲 练好管理基本功

            【摘要】:
            ? 华为总裁任正非说过:企业管理要先僵化、再优化、最后固化。虽然这种模式不一定适合每一家企业,但是,由此可见管理方法对于企业的重要性。十多年来,随着企业的发展壮大,我们不断在加强管理上下功夫,制度越来越细致,流程越来越清晰,但我们的管理依然很薄弱,与先进的企业有很大的差距。究其原因就在于管理基础方法不得当。可竞争在不断加剧,已经是一个强者愈强的时代。本次西普会上公布的百强榜单来说,百强连锁两极分化骤显,销售额前十的连锁门店数量占百强的44.4%,销售额占比则达到46.8%。此外,百强连锁头尾销售规模差距很大,销售额前十的连锁销售规模是后十名的26.5倍。尽管我们排名第85名,但要和前列减少差距,就必须从基础管理抓起,精心谋划、精密布置、真抓实干、落实到位。唯有如此,我们才能实现弯道超车,追赶超越,才能立于不败之地。

              华为总裁任正非说过:企业管理要先僵化、再优化、最后固化。虽然这种模式不一定适合每一家企业,但是由此可见管理方法对于企业的重要性。十多年来,随着企业的发展壮大,我们不断在加强管理上下功夫,制度越来越细致,流程越来越清晰,但我们的管理依然很薄弱,与先进的企业有很大的差距。究其原因就在于管理基础方法不得当。可竞争在不断加剧,已经是一个强者愈强的时代。本次西普会上公布的百强榜单来说,百强连锁两极分化骤显,销售额前十的连锁门店数量占百强的44.4%,销售额占比则达到46.8%。此外,百强连锁头尾销售规模差距很大,销售额前十连锁销售规模是后十名的26.5倍。尽管我们排名第85名,但要和前列减少差距,就必须从基础管理抓起,精心谋划、精密布置、真抓实干、落实到位。唯有如此,我们才能实现弯道超车,追赶超越,才能立于不败之地。

              公司要取得跨越式的发展,管理方法尤为重要。管理六部曲就是一种方法。虽然在上期的报纸中已于大家分享,在大小会议上一再强调,但大家还是做得不扎实,执行过程中存在偏差,导致结果与预期有一定的差距。为此,管理要取得实质性的突破,实现各级管理干部的能力真正和岗位相匹配,就必须练好基本功就必须把管理六部曲放在心里,并落实到行动中。管理方法是保证各项工作目标达成的重要保障,此再一次给大家剖析进行学习。

              一、动员----统一思想

              动员,提起这个词的时候,我们脑海里就会立刻浮现出一幕幕场景,比如《亮剑》里面的李云龙,每次作战时集合战士们动员的场景;或者是抗战老电影里面,面对敌人疯狂进攻,一个个坚定的身影铿锵有力动员的场景……动员的目的就在于统一思想,统一行动,冲向同一个目标。就是为了鼓舞全体将士的士气,以此来激发将士们的斗志。一个人单枪匹马是不可能打胜仗的,只有大家通力合作,发挥团体作战的精神才能取得胜利。

              作为管理者,不管是后勤干部、区域经理还是店长,我们都应该对动员给予足够的重视。一次成功的动员不仅能调动团队的积极性、增强信心,更是为执行结果打下良好的基础,确保达成整体目标的重要举措。否则团队思想涣散、没有形成合力,结果肯定大打折扣,甚至会出现负面效果。如何做好动员呢?

              1信息传达到位

              要做好动员工作,我们自身必须熟悉需要动员的内容和最终的目标,做到理解透彻,记得清楚,讲得明白,在动员的过程中才能做到信息传达到位,避免出现偏颇。切不可照本宣科,否则收效甚微。

              2思想上得到共鸣

              人的思想是万物之因,只有思想上认同了才会重视,所以我们最关键的目的就是让员工清楚且明白为什么这么做、这做的好处,思想上得到共鸣,心往一处想、劲往一处使。

              3、激发斗志

              安于现状是现在大多数员工的实际状态。人都是被逼出来的,平平淡淡的工作和生活,激发不了人们的斗志,只有在一定的特殊时期,才会有改变,才会有爆发力,才会有所突破。所以,动员之前,一定要对现状和未来给大家做以充分的分析,树立紧张和紧迫感,激发员工去突破自己,挑战自我。

              4、传递信心

              目标是宏伟的,但达成肯定不是轻而易举一蹴而就的事情,必须通过每一位员工的不懈努力与付出。管理者必须通过传递信心,唤醒团队成员信心,让他们对自己有信心,发挥自身优点和发掘潜力,全力以赴去完成。

              5、晓之以理,动之以情,驱之以利

              动员会上,要从大局出发,强调集体的重要性,每个员工必须做好的理由,增强内在动力。个人是集体的一份子,每个人在工作都有自己的目标,建立个人小目标与团队大目标的必然联系 ,强调团队与个人同呼吸共命运,在利益的驱动下,心潮澎湃,跃跃欲试,这也是员工工作的激情之源、动力所在。接下来大家信心满满,意气风发、积极行动。

              二、组织----明确责任与目标

              社会在发展,时代在进步,如果一味地因循守旧,只会成为社会的弃儿。我们要在激烈的竞争中站稳脚跟,必须要不断的超越与创新。要做到与时俱进,我们会根据公司的实际情况不断调整战略部署、推出新的制度和工作方法等。人都是有惰性的,一旦养成的惯性思维很难被打破。我们要改革创新,就必须打破常规,就要组织大家共同进行学习。否则再好的制度和方法也不会取得任何的成效,终将竹篮打水一场空。为此我们在组织时需从以下几个方面做起:

              1、确定组织机构

              组织机构是以组织目标为出发点,职能分配的一种体现。它能为我们明确分工,厘清责任。就拿本次的岗位技能竞赛来讲,我们根据门店分工与岗位的不同,分别设有六个竞赛小组,每个小组均由公司经验丰富的负责人担任,全面负责项目组的安排、实施和跟进落实。目的就是权责清晰,哪个环节一旦出现疏忽和漏洞,责任就追究到负责人的身上,防止出现推诿扯皮的现象。同样我们每个门店、每个区域、每个部门都确立了组织机构,有权就有责,权责必相等,失责必追究。

              2、明确目标

            目标犹如海上的灯塔,指引前进的方向;目标犹如黑夜的火炬,照亮奋斗的路途;目标犹如航行的风帆,推进破浪的航程。作为一名管理者,首先要让其每一个成员明确目标,整个管理过程紧盯目标并全员朝着一个方向共同前行,这样才能为任务的完成打下坚实的基础。

              3、明确细节

              “千里之堤毁于蚁穴”。细节决定成败,越是细小的事情上越容易被人忽视。做任何一项工作,都要从大处着眼小处着手,做到环环相扣,细化目标任务,建立目标台账,责任落实到人,做到项项有人担、事事有人抓,以确保公司整体工作高效运转。

            1. 明确时间节点

              目标已经确定,接下来就是要将任务进行分解,明确每一项的时间节点。节点的确定可分为中间时间节点,用于控制执行进程;最后时间节点,用于控制执行结果。倒排工期、以天保旬,以旬保月,节节取胜,确保工作任务高效率高质量完成。

              5、要有备用方案

              作为组织者,我们除了考虑一般情况外,还需要提前考虑哪些环节上可能会或者容易出现意外状况,并针对不同的状况制定与之相对应的备用方案。对于可能会出现问题的地方重点关注并提前确认,以及时启动备用方案。比如我们的送货车,在冬天的时候就会备上防滑链以防止遇到下雪措手不及,从而规避安全隐患的发生。

              三、培训----统一动作

              随着市场化经济的进一步发展,市场竞争变得愈演愈烈。截止现在全国药店已经达到51.2万余家,每年新开药店数量均在2到3万家。我们要在市场上站稳脚跟,就必须不断提高管理团队的整体素质和提升专业化规范化建设能力。统一员工的思想和动作将是提升整体素质和建设能力的重中之重。而快速高效解决这两个问题的途径就是培训,高质量的培训不仅使员工的知识技能迅速提高,提升专业化服务顾客的本领,还能提高员工干事创业的积极性,从而获得竞争上的优势;还能统一员工的思想和动作,为我们的提升规范化管理助力。一位管理学家曾经说过:员工培训是企业风险最小、收益最大的战略性投资。培训须着重做到以下三点:

              1、培训要反复抓,并持续跟进

              组织培训是传授员工完成某种行为的思维认知、基本知识和技能的过程,用以提升个人能力,工作能力和综合素质。因为我们的员素质参次不齐,每进行一场培训,肯定存在掌握程度的不尽相同。培训的目的是为了让员工掌握技能,因此我们要根据每个人实际掌握的情况进行后期的辅导和跟进,只有这样才能让培训真正发挥作用。

              2、培训要抓重点、要有针对性

             我们做培训意义是为了让员工掌握技能,从而更好的完成目标任务。所以在培训时我们首先要抓住培训的重点,这样也便于员工理解学习,切勿夸夸其谈;其次要根据实际工作的需求,选取针对性的内容精准培训;最后对于培训内容中的难点和疑点进行重点培训,以确保培训的质量和效果。

              3、思想和技能两手抓

              思想是行为的先导。我们在做培训时,要让员工从思想上高度重视,明白做这个事情和这么做的意义所在,并及时掌握员工的思想动态,再结合我们的企业文化进行思想方面的引导,让员工明白这样做的好处和带来的利益,从而调动起员工的积极性。这样培训不仅效果好,还节约我们的培训时间和成本。

              四、督导----督促进度纠正偏差

              督导是决策部署落到实处的重要“助力器”。督导,顾名思义就是督查和指导,两者是相辅相成密不可分的。只有把两者有机结合充分运用,才能促使我们的目标任务完成。

              1、根据工作目标、内容和工作重点,认真对照,逐一检查,一个一个问题去解决、一项一项任务去落实、一个层面一个层面去拓展,切勿粗枝大叶,不可走马观花。督导不是个人行为,代表的主体是公司,必须从公司的大局出发,摒弃个人利益,以高度的责任感和使命感,以踏石留印、抓铁有痕的劲头抓好督导工作。严格按制度办事,坚持实事求是,敢于啃硬骨头,要做到不彻底解决不放手,把工作真正落到实处,督出实效。

              2、在督查的过程中,尤其对于一线员工要真正俯下身子,耐心细心,循循善诱、谆谆教导。对于执行的过程中,存在偏差的及时帮其纠正,避免走弯路。从一线员工的角度去换位考虑问题,为员工多解难事、多办实事,切实消除门店存在的绊脚石、拦路虎。

              五、检查----发现问题解决问题

              干工作只布置,没有检查和反馈,是管理工作中的严重缺陷。实践证明,员工不会主动做你要求的,只会做你检查的事。第三届岗位技能竞赛按照公司最初文件的要求,八月底应该已比赛圆满完成,可实际情况呢?五月份文件下发一个多月后,门店具体开展的如何,各个项目小组负责人没有一人知晓,这也在我的预料之中。于是我安排总裁办的下店检查,结果就是门店大家连一丁点开展的痕迹都没有,那就更不要说学习掌握的情况了。

              检查的目的不只是为了处罚,更是为了查找问题、发现隐患,分析原因、及时改正、不断提升。从工作的安排、部署、执行、跟踪到检查,无论是管理者还是执行者,一旦思想上有所松懈,慢慢产生惰性,结果肯定就会执行不到位。

            作为管理者更应该关注的是公平尺度的拿捏,这也是管理成败的关键之一。我们要根据既定的标准,一视同仁,不搞特殊,做到公平公正,只有这样才能让员工信服,进而调动员工的积极性。只有这样做,才能推动工作的正常运转;只有这样干,我们才能不断取得提升与进步。

              六、问责----知错改错勇于担当

              工作成果是衡量管理者的标准,要用事实论证、用数据说话。坚持“干得好不奖励就是纵容干得差的,干得差没说法就是打击干得好的”的理念。奖优罚劣,干得好的就要有好处,干得差的就要有说法,绝对不能搞平均主义,贻误百姓乐事业的发展。

            制度就是高压线,以制度为准绳,以事实为依据,做到精准问责。只有严格问责制度,做到上通下行,重奖重罚,才能强化各级管理者的责任心与使命感,总结经验与教训,为公司的发展筑牢基础。

              百姓乐正处在快速发展的关键时期,我们要做优做强做大,管理工作必须要做实做细做牢。动员、组织、培训、督导、检查、问责这六部曲,就是我们做好管理工作的基本功,就是衡量每个干部是否有管理能力的标尺,六个动作,一个都不能少;六个步骤,一步都不能省。同志们,让我们乘风破浪,用只争朝夕的干劲、以勇立潮头的气魄,奋力谱写百姓乐追赶超越的新篇章

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